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Das Aerzener Service-Konzept
weltweiter Kundendienst - wann und wo immer Sie ihn benötigen
Sie schätzen die hohe Qualität der Aerzener Produkte und haben die Zuverlässigkeit unserer Maschinen kennengelernt.
Diese Lösung haben wir uns zum Ziel gesetzt. In einer immer globaleren Welt wird es auch für den technischen Kundendienst immer wichtiger, nah am Kunden zu sein.
Die Aerzener Maschinenfabrik stellt sich dieser Herausforderung durch Ausbau ihrer dezentralen Kundendienstorganisation. Kompetente, lokale Kundendienststationen, organisiert und unterstützt von einem starken, zentralen Support bieten nicht nur in den klassischen Absatzgebieten, sondern in zunehmendem Maße auch in den Schwellenländern und den nicht industrialisierten Staaten die Gewährleistung für eine zufriedenstellende Versorgung mit Kundendienstleistungen. Bei diesem weltweiten Engagement haben wir aber keineswegs unsere Kunden im Inland vergessen. Auch hier haben wir in Ihrer Nähe Kundendienststationen mit kompetentem Servicepersonal aufgebaut.
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Gute Verbindungen
Das Vertrauen in die Zuverlässigkeit und hohe Betriebssicherheit unserer Erzeugnisse allein genügt uns nicht. Deshalb unterhält die Aerzener Maschinenfabrik ein dichtes Netz von Tochtergesellschaften und Servicevertretungen, die kompetente Beratung und schnellen Service garantieren.
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Auch am Wochenende
Unsere Service Hotline +49 (0)171 / 3511834 ist werktags von 8.00 - 24.00 Uhr besetzt. Und auch am Wochenende finden Sie ein offenes Ohr für Ihr Problem.
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Fachkenntnisse
Unser Servicepersonal wird nach der Fachausbildung ein Jahr für den Einsatz im Kundendienst vorbereitet und anschließend ständig geschult.
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OEM
Sicherheit haben Sie nur bei Einbau eines Original-Ersatzteiles. Denn trotz Vereinheitlichung der Bezeichnungen gibt es konstruktive Unterschiede die hersteller- und kundenspezifisch sind.
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Leistungsumfang
Erfahren Sie mehr zum Leistungsumfang des Aerzener Kundendienstes
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